Hayat Akademi eğitim programları kapsamında, bir hastane hasta hizmetleri departmanı yöneticileri ve çalışanlarına yönelik "davranışsal yetkinlik" eğitimi başlatıldı. 2025 yılı boyunca sürecek bu kapsamlı program, hasta ve yakınlarına daha iyi hizmet verebilmek amacıyla çalışanların kişisel ve mesleki becerilerini geliştirmeyi hedefliyor.
Alanında uzman eğitimciler tarafından verilecek olan eğitimlerde, etkili iletişim, empati, stres yönetimi, problem çözme ve takım çalışması gibi temel beceriler ele alınacak. Eğitimler, hasta memnuniyetini artırmak, ekip içi iletişimi güçlendirmek, kriz yönetimi becerilerini geliştirmek ve çalışanların profesyonel gelişimlerine katkı sağlamak gibi amaçları taşıyor.
Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve Genel Koordinatörü Fatma Betül Kabalar, eğitim programlarının, hasta odaklı hizmet anlayışını daha ileriye taşıma hedefine büyük katkı sağlayacağını belirterek, "Eğitim takvimimiz, çalışanlarımızın gelişimine yatırım yapmamızın bir göstergesidir. Bu süreç, hastalarımıza daha kaliteli ve etkili hizmet sunmamıza olanak tanıyacaktır," dedi.
Uzm. Dr. Ahmet Özkul ise, eğitimlerin hem çalışanların kişisel gelişimini hem de hastaların memnuniyetini artırarak, sağlık hizmetlerinin kalitesine önemli katkılar sağlayacağına inandığını ifade etti. Bu eğitimlerin, hastane hizmetlerinin her yönüyle iyileştirilmesi adına önemli bir adım olarak görülüyor.
