Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkan Yardımcısı Eyüp Dokuzlar, iş yeri dışında yapılan sözleşmelere yönelik yeni düzenlemelerle ilgili önemli açıklamalarda bulundu. Bu düzenlemelerin, tüketicilerin cayma hakkını daha da kolaylaştırdığını ve cayma hakkı kullanılamayacak durumların azaltıldığını vurguladı.
Dokuzlar, iş yeri dışında kurulan sözleşmeleri tanımlayarak, bu tür sözleşmelerin hem fiziksel olarak hem de uzaktan iletişim araçlarıyla yapıldığını belirtti. Yapılan yönetmelik değişikliklerinin 2025 yılında yürürlüğe gireceğini ifade eden Dokuzlar, tüm satıcıların ve sağlayıcıların 1 Nisan 2025'e kadar yetki belgelerini yenilemeleri gerektiğini hatırlattı. Ayrıca, 1 Ocak 2025’ten itibaren yapılan sözleşmelerde tüketicilerin cayma hakkını kısa mesaj ya da e-posta yoluyla kullanabileceklerini, sosyal medya mesajlaşma uygulamalarının her tüketiciye erişilebilir olmaması nedeniyle bu yöntemin tercih edildiğini aktardı.
Eyüp Dokuzlar, cayma hakkının kullanılamayacağı durumları şu şekilde açıkladı: "Tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre özelleştirilen, çabuk bozulabilen ya da son kullanım tarihi geçebilecek ürünler, hijyenik nedenlerle iade edilemeyecek mallar ve ambalajı açıldığında iade edilmesi uygun olmayan bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünler cayma hakkı kapsamına girmiyor. Ancak, cayma hakkındaki istisnalar tüketiciler lehine daraltıldı."
Son olarak, yeni düzenlemelerin tüketiciler için daha faydalı olacağına dikkat çeken Eyüp Dokuzlar, tüketicilerin haklarını daha kolay savunabileceklerini ve mağduriyetlerin azalacağını belirtti. Tüketicileri haklarını aramaya ve tüketici örgütlerine katılmaya davet etti.
