TÜKBİLDER Hukuk Komisyon Üyesi Avukat Dilek Gündoğan, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü ve 15-24 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası kapsamında Tüketiciyi Bilgilendirme ve Bilinçlendirme Derneği’nde (TÜKBİLDER) basın açıklaması yaparak, tüketicilerin hakları konusunda daha bilinçli olmaları gerektiğini vurguladı.
"TELEFONUNUZA GELEN LİNKLERE EMİN OLMADAN GİRMEYİN"
Tüketicilere, mal ve hizmet satın alırken mutlaka fatura, garanti belgesi ve kullanma kılavuzu talep etmeleri gerektiğini söyleyen Gündoğan, “Son dönemde tüketiciler sosyal medya üzerinden veya telefonla aranmak suretiyle dolandırılmaktadır. Bankadan ya da herhangi bir kurum/şirketten aradığını söyleyen kişiler tarafından tüketiciler kandırılmakta kimlik bilgileri ve telefonlarına gelen şifre istenerek tüketicilerin hesaplarından, kredi kartlarından para çekilmektedir. Tüketiciler lütfen kimseye kimlik bilgilerini ve telefonlarına mesaj olarak gelen şifreyi kimseye vermesinler. Tüketicilere bazen avukat olduğunu söyleyen kişiler HGS borçları olduğunu ödeme yapmaları gerektiğini söylemekte bazen de hiçbir ayrıntı verilmeden mesajla borcu olduğu bildirilerek avukatı aramaları istenilmektedir. Bu tür durumlarda tüketicilerimizden isteğimiz E Devlet kapısı üzerinden haklarında icra takibi olup olmadığını kontrol etmeleridir. Ayrıca tüketicilerimiz telefonlarına gelen linklere güvenilirliğinden emin olmadan giriş yapmamalıdır” ifadelerini kullandı.
İNTERNET SİTESİ KULLANIMA AÇILDI
Vatandaşların internet sitesi üzerinden servis araması yapabileceğini duyurarak, “Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından yetkisiz servisler tarafından mağdur edilen tüketicileri korumak için www.servis.gov.tr kullanımına açılmıştır. Bu sitenin yetkili servis sorgulama bölümünde üretici/ithalatçı veya marka bilgileri girilerek ürün bazında servis araması yapılabilmektedir” diye konuştu.
YAŞANILAN SORUNLARDA ŞİKAYET HATTI...
Şikayetlerini telefondan da yapılabildiğini hatırlatan Gündoğan, “Tüketicilerimiz yaşadıkları sorunları Alo 175 Tüketici hattına, aldıkları bozuk gıdalarda veya şüpheye düştükleri bozuk gıdalar konusunda Alo 174 Gıda hattını ve Alo 153 Zabıta şikayet hattını arayabilirler. Ayrıca gönüllük esasına göre hizmet veren tüketici derneklerine de her zaman başvuru yapabilirler” dedi.
