Son günlerde gündeme gelen özel okullardaki fahiş fiyat zamları ve velilerin ödediği fazladan ücretler hakkında değerlendirmelerde bulunan Tüketiciyi Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sülahi Özalp, sözleşmenin imzalanmadan önce dikkatli okunması gerektiğini belirterek sorun yaşanması durumunda ilgili kurumlara müracaat edilebileceğini belirtti. Özellikle tütün ve tütün ürünlerinde alınan kararın ardından kredi kartı ile yapılan ödemelerde komisyon alınmasının ise kabul edilemez olduğunu belirterek tüketicilerin haklarını araması gerektiğine dikkat çekti.
"Sözleşmeye aykırı bir ödeme yapıldığı beyan edilmeli"
Özel okul sözleşmelerinde alınacak ücrete ilişkin içeriğin açık bir şekilde sözleşmede bulunması gerektiğini belirten Özalp, “Özel okullardaki fahiş fiyatları Milli Eğitim Bakanlığı takip etmesine rağmen özel okulların, sözleşme imzalayan velilerden sözleşmenin tarihi içerisinde ek ücretler talep ettiklerini duyuyoruz. Öncelikle sözleşmeye gelir giderler ya da diğer ücretler adı altında bir madde yazılamaz, açık açık belirtilmesi gerekir. Eğer tüketicilerimiz böyle bir ücret talebi karşısında ücret ödemesi yaparlarsa bulundukları il veya ilçedeki tüketici hakem heyetlerine başvurarak sözleşmeye aykırı bir ödeme yaptıklarını beyan etmelidirler. Tüketicilerimizin bu konulara dikkat etmesi gerektiğini ve fahiş fiyatla ilgili bir sorunla karşılaştığı zaman Milli Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Genel Müdürlüğüne bu konuyu bildirmelerini tavsiye ediyorum. İlgili genel müdürlük konuyla ilgili bir çalışma mutlaka başlatacaktır” açıklamasında bulundu.
"Mutlaka belgelendirmek gerekir"
Özalp, tüketicilerin dikkat etmesi gereken hususlara değinerek şu uyarılarda bulundu: “Satıcı kredi kartından yapılan alışverişlerde ne tütün ürünlerinde ne de diğer ürünlerde komisyon alamaz. Tüketicilerimiz böyle bir şeyle karşılaştıkları zaman Ticaret Emniyet Müdürlerine, Zabıta Müdürlerine başvursunlar ve haklarını arasınlar. Tüketicilerimizin alışverişlerinde mutlaka dikkat etmesi gereken diğer bir konu ise satın aldıkları ürünlerin mutlaka faturasını, garanti gerektiren ürünlerde garanti belgesini ve kullanma kılavuzunu alsınlar. İlgili ürünün ayıp çıkması halinde tüketicilerimize tüketici yasası, seçimlik hakları vermiştir. Bu seçimlik haklarından parasının iadesini talep edebilir, ürünün yenisini isteyebilir veya ürünün ücretsiz tamirini isteyebilir. Bu hakları kullanabilmesi için de mutlaka belgelendirmek gerekir. Bu belgeleri gerektiği zaman da tüketici hakem heyetlerine başvuruda kullanmak için saklamalarını öneriyorum.”
