Tepebaşı Belediyesi, ilçe sakinlerinin sorunlarına hızlı ve etkili çözümler sunmak amacıyla 2024 yılında Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanallarını aktif olarak kullandı. Bu sayede vatandaşlar, her an belediyeye ulaşarak taleplerini iletebildi ve 38 bin 810 talep başarıyla sonuçlandırıldı.
Belediye, Mavi Masa aracılığıyla gelen talepleri titizlikle takip ederek, ilgili birimlere yönlendiriyor ve çözüm sürecini hızla tamamlıyor. Mavi Masa hattı, 444 44 26 numarası ile vatandaşların şikayet, öneri ve taleplerini kayda alarak işlemlerin doğru bir şekilde takibini sağlıyor. Bu süreç, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından yönetilerek vatandaşların memnuniyeti ön planda tutuluyor.
Ayrıca, Tepebaşı Belediyesi, WhatsApp hattı üzerinden de hızlı iletişim imkanı sunuyor. 0 (532) 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı, hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında talepleri anında yanıtlıyor. WhatsApp hattı sayesinde vatandaşlar, karşılaştıkları sorunları belediyeye fotoğraf ve video ile ileterek, çözüm sürecinin daha hızlı ilerlemesini sağlıyor.
Tepebaşı Belediyesi, dijital çağın gereksinimlerine uygun olarak, aynı zamanda www.tepebasi.bel.tr adresinde sunduğu canlı destek hizmetiyle de ilçe sakinlerinin istek, şikayet ve önerilerine anında yanıt veriyor. Bu kapsamda, belediye ile iletişim kurmak daha kolay ve hızlı hale geliyor.
